Présentation
Bonjour à tous,
Je suis Grégoire Lacoste Responsable Médias Sociaux et Community Manager actuellement dans l’agence de communication Nineteen Groupe.
En 4 ans d’expériences, j’ai eu l’occasion de travailler pour de nombreuses marques aux problématiques aussi passionnantes que diversifiées.
En tant qu’animateur de communautés, j’ai pu observer et voir évoluer les enjeux que représentent les groupes d’internautes dans les stratégies marketing d’aujourd’hui.
En tant que rédacteur sur des espaces d’expressions de marques aux lignes éditoriales différentes (jeux vidéos, énergie, écologie, photographie…) j’ai pu élargir ma vision du brand content et ma méthodologie en terme de gestion de projets éditoriaux.
En tant que consultant social media, j’assiste au quotidien mes clients dans l’identification de leurs besoins, dans la définition de leur stratégie marketing sociale, dans la mise en place opérationnelle de dispositifs de communication et dans la gestion de leurs communautés.
Je suis avant tout un passionné des médias sociaux, des problématiques communautaires et du web que je scrute chaque jour avec le plus grand intérêt.
Mon parcours en une timeline :
Licence de Sociologie et d’économie > Master de management de projet technologique > 2 mémoires sur les médias sociaux > Community Manager @Virtuadz > Chef de projet social media @TBWA\TEQUILA > Consultant médias sociaux @Dagobert > Responsable Médias Sociaux Nineteen Groupe
Mon ID digitale :
Email : contact[@]gregoirelacoste.com
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Tres bonne chose puisque on passe dans une comprehension marketing des medias sociaux et plus seulement promotionnelle et publicitaire. Cette evolution dans le discours des experts est effectivement une bonne chose car elle permet egalement de faire entre autres comprendre que les medias sociaux nont de sens que lorsquils sont integres dans une strategie relationnelle forte.Pour autant la ou avant beaucoup faisait rimer medias sociaux avec buzz certains ont la tentation inverse de trop faire rimer medias sociaux avec relation client sur Internet.
Bonjour Hemp,
même si je pense qu’on pourra m’accuser d’un tropisme évident en la matière, je pense au contraire qu’on ne dit pas assez que les réseaux sociaux ça ressemble quand même énormément à de la relation client à distance.
Si c’est évident pour la dimension verticale où un internaute s’adresse directement à une marque (finalement il y a « juste » la dimension potentiellement publique de l’échange à gérer), cela l’est peut être un peu moins pour la partie, il est vrai pour la partie horizontale où deux internautes parlent d’une marque entre eux.
Néanmoins, à mon sens, une grande partie des CM & cie devraient être rattachés à des Direction de la Relation Client plutôt qu’à des Directions Commerciales ou Marketing. Qui dispose du contenu, de l’expertise des offres & services si ce n’est le service client?
Après pour la veille réputation, la partie viralité ok, ça peut être rattaché à une Direction Commerciale & Marketing mais finalement le gros du travail reste de la Relation Client.
Ce n’est qu’un avis bien entendu, l’avenir nous dira où va le vent.